Cinthia Lima
Gerente De Melhoria Continua at will bank
São Paulo, Brazil
Summary
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Senior🎓
Top SchoolCinthia Lima é gerente de Melhoria Contínua com mais de duas décadas de experiência em gestão de pessoas, projetos e processos, e oito anos atuando em posições estratégicas na área. Atualmente lidera equipes de Qualidade, Processos, Projetos e Treinamento no Will Bank, após passagens por grandes players como Fast Shop, DEKRA e Itaú, onde conduziu reestruturações, automação e iniciativas de Lean Six Sigma. Especialista em implantação de culturas de melhoria contínua, Kaizen e gestão de indicadores (NPS, CSAT, ROI), também tem sólida experiência em auditoria, compliance e controle de riscos corporativos. É certificada Black Belt e Green Belt, domina metodologias PMI, Scrum e Design Thinking e sabe traduzir projetos complexos em ganhos mensuráveis de performance e satisfação do cliente. Uma característica não óbvia: combina visão estratégica com experiência operacional em SAC e canais digitais, o que facilita a implementação prática de melhorias em toda a jornada do cliente. Based in São Paulo, brings consistent track record of delivering ROI through disciplined process design and people-centered change.
8 years of coding experience
International Relations and Affairs, International Relations and Affairs at Faculdades Metropolitanas UnidasProgramming languages (1)
Github contributions (3)
CinthiaLima/appColibri-Ionic
May 2019 - Jul 2020
Aplicación móvil para completar y enviar formularios académicos para la Universidad Nacional de Patagonia Austral (UNPA).
Contributions:26 commits, 25 pushes, 1 branch in 1 year 2 months
viluniversidadformularios
arielmachini/Colibri
Sep 2017 - Aug 2020
Contributions:167 commits, 97 pushes in 3 years
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