Evelyn Macedo
Coordenadora De Operações at ITSS Tecnologia
Rio de Janeiro, Brazil
Summary
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Senior🎓
Top SchoolEvelyn Macedo é uma profissional de TI com mais de uma década de experiência em operações, infraestrutura e suporte, atualmente coordenando operações na ITSS Tecnologia no Rio de Janeiro. Especialista em gestão de ServiceNow, catálogo de serviços e indicadores, ela combina liderança de times com foco em satisfação do cliente, faturamento e processos de onboarding/offboarding. Atuou como Scrum Master promovendo autonomia de equipes e como analista pleno em ambientes críticos de escritórios de advocacia, trazendo forte vivência em GLPI, AD, Exchange e monitoramento de redes. Possui formação em Sistemas de Informação, pós-graduação em Gestão Estratégica de TI e Big Data, o que a habilita a alinhar estratégias técnicas com análise de dados. Um diferencial é sua experiência em documentar e otimizar bases de conhecimento e procedimentos, reduzindo gaps operacionais e melhorando SLAs.
10 years of coding experience
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data, Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Big Data at Instituto FaculesteTécnico em Informática, Informatics, Técnico em Informática, Informatics at Colégio Pio XIIEstácio de Sá University
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Feb 2016 - Mar 2016
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csharp
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