Melissa Yung
Analista De Suporte Jr at Faktory Softwares
São Paulo, Brazil
Summary
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Senior🎓
Top SchoolMelissa Yung é Analista de Suporte Jr com 13 anos de experiência acumulada em TI, especializada em ERP, testes funcionais e consultas SQL. Na Faktory Softwares percorreu várias etapas do ciclo de implantação — da estagiária à consultora e agora ao suporte técnico — o que lhe deu visão prática sobre configuração, customização e otimização de sistemas. Atua diretamente com reprodução de inconsistências em ambiente de testes, documentação detalhada de chamados e produção de materiais de treinamento como manuais e vídeos. Combina habilidades técnicas com atendimento ao cliente, facilitando a ponte entre usuários e times de desenvolvimento para priorização de melhorias. Baseada em São Paulo, traz ainda experiência prévia em .NET e relatórios empresariais, reforçando sua capacidade de validar dados e propor processos mais eficientes.
13 years of coding experience
Curso Superior de Tecnologia (CST) Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Curso Superior de Tecnologia (CST) Análise e Desenvolvimento de Sistemas at Centro Universitário Facens
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